Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Điều kiện sử dụng chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zk99 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của zk99. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

zk99 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

02 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zk99. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng cùng một danh tính hay danh tính giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký)
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người dùng sở hữu
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện. zk99 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

03 Điều kiện nạp & rút tiền

zk99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi lần được quy định cụ thể tại trang Nạp Rút Tiền. Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.

Về rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người dùng. zk99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

zk99 không chịu phí giao dịch cho phần lớn các phương thức thanh toán nội địa. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng từ phía họ, nằm ngoài sự kiểm soát của zk99.

04 Quy tắc đặt cược

Tất cả các cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi trò chơi bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải đấu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, zk99 bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao: zk99 sử dụng kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi cược đã được thanh toán, zk99 không có nghĩa vụ điều chỉnh lại.

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trang trò chơi tương ứng. zk99 có thể điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào.

05 Khuyến mãi & thưởng

zk99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại zk99:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• zk99 bảo lưu quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn rõ ràng. Thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mức vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có ghi chú khác.

06 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của zk99 một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho Nền tảng cũng như người dùng khác. Cụ thể, người dùng tuyệt đối không được:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm bảo đảm kết quả có lợi cho một bên

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động diễn ra dưới tài khoản của mình. zk99 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nghi ngờ vi phạm nào mà không cần thông báo trước.

07 Giới hạn trách nhiệm của zk99

zk99 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. zk99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, ngừng hệ thống theo lịch bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng
• Mất mát dữ liệu hoặc tài chính do hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của zk99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

08 Chấm dứt & khóa tài khoản

zk99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Nhận yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

09 Thay đổi điều khoản

zk99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zk99 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ hoặc khu vực đăng nhập
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zk99 sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. zk99 khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi.

10 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zk99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo các phương thức phù hợp với pháp luật hiện hành.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ của zk99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên Nền tảng.